Problem z kodem kart podarunkowej. Proszę o pomoc.

Witam. Dziecko otrzymało nową, zakupioną w sklepie kartę podarunkową Roblox (100zl). Niestety ciągle nie działa , wychodzi komunikat o zły kod lub wystapił nieznany problem, spróbuj ponownie później. Robimy jak w instrukcjach , wpisujemy w roblox.redeem.com i ciągle kod nie wchodzi . Próbujemy na laptopie oraz na telefonach.
Zgłoszone również do roblox support ale piszą tylko,że nasza sprawa czeka w kolejce...
Proszę o pomoc ?